Capítulo 314: Capítulo 314 Gran Error

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—¿Por qué no lo estaría? Ve. Deja que Harry te lleve y lleva un par de guardias, por si acaso.

—No. Harry debería quedarse contigo. Llevaré a Kit.

Cuando llegué a Mira Joie, Priya me esperaba en la puerta. Dejó escapar un gran suspiro de alivio.

—Gracias a Dios que estás aquí. La clienta está arriba en la sala de conferencias, y está furiosa.

—¿Qué clienta? —pregunté.

—Es la Sra. Mitchell —susurró Priya, mirando hacia las escaleras—. Dice que le dimos todas las tallas equivocadas.

Fruncí el ceño.

Recordaba a Penelope Mitchell. Había llegado a través de una cadena de referencias, una llevando a otra, y había hecho un pedido generoso de un conjunto de diamantes: un collar, pendientes, una pulsera, un brazalete, un anillo, un broche e incluso una tiara.

—¿Qué quiere decir con tallas equivocadas? —insistí.

—Eso es lo que me desconcertó —dijo Priya—. Afirma que cada medida está mal, que no coinciden con las que nos envió. El collar es demasiado largo, los pendientes son muy pesados y le duelen las orejas, y tiene una lista completa de otras quejas.

Negué con la cabeza.

—Imposible. ¿Cómo podría suceder algo así? He trabajado en este negocio durante años y nunca he cometido un error tan básico.

Cada pieza de Mira Joie era a medida. Siempre había una prueba antes de la fundición, y los clientes aprobaban los diseños finales, medidas incluidas, antes de la producción. ¿Cómo podrían estar mal las tallas?

—No es posible. Tal vez la fábrica las confundió —murmuré. Me negaba a creer que pudiera haber cometido un error tan amateur.

—No lo sé —dijo Priya—. Solo sé que está furiosa y amenaza con desprestigiarnos en internet. Quiere un reembolso, una disculpa y Dios sabe qué más. Intenté calmarla, pero no quiere escuchar.

—Hablaré con ella —dije, aunque sentía una punzada de inquietud.

Cuando entramos en la sala de conferencias, la hostilidad gélida de Penelope Mitchell fue inmediata. No se levantó para saludarme, ni siquiera reconoció mi saludo.

Su mirada podría haber cortado vidrio.

—¿Qué clase de negocio chapucero estás dirigiendo? ¿Cómo pudiste cometer un error tan estúpido?

—Sra. Mitchell, lamento que el pedido no sea lo que esperaba. Estoy tan confundida como usted sobre la discrepancia en las medidas…

—¡No me des excusas! —espetó, interrumpiéndome.

Empujó una caja de joyas a través de la mesa.

—Compruébalo tú misma. El collar es mucho más largo de lo que pedí, la tiara es demasiado apretada, y el resto está igual de mal. —Me empujó una hoja de papel—. Y mira esto. Esa es tu firma.

—Yo… —apenas podía creerlo.

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—Míralo tú misma —Penelope bebió un vaso de agua, todavía furiosa.

Levanté la caja. Incluso a simple vista, tenía razón. Las piezas tenían todas las tallas equivocadas. Coincidían con las cifras en la hoja de trabajo, pero esas no eran las que Penelope había aprobado.

—Y antes de que intentes culparme —dijo, con voz implacable—, la hoja de trabajo que tu personal envió originalmente tenía las medidas correctas. Esa es la que firmé. Nunca aprobé esta versión. No sé si fue tu personal o tu fábrica quien lo arruinó, pero es inaceptable. Necesitaba este conjunto para un evento importante, ¡y ya era demasiado tarde para reemplazarlo! ¡Tuve que comprar algo ya hecho!

Sostenía la hoja de trabajo en mis manos. Llevaba su firma, la mía y el sello del estudio. Todo parecía auténtico, pero todo estaba mal.

¿Cómo podía ser? Algo definitivamente no cuadraba.

—Lo que digas ahora no tiene sentido —escupió Penelope—. No me importa cómo ocurrió. Lo que sé es que tu estudio tiene la culpa. Asumirás la pérdida.

—Sra. Mitchell —dije con cuidado—, entiendo completamente su enfado. Sí, algo salió mal. Parece que hemos cometido un error, y por supuesto le reembolsaremos íntegramente.

—No es suficiente —replicó—. Me hiciste quedar mal en el evento. Pagarás daños y perjuicios. Voy a demandarte, y le diré a todos los que conozco que eviten tu estudio. Confié en ti por recomendación de una amiga. Vi las piezas que ella compró y pensé que eras fiable. Claramente, solo hiciste un buen trabajo entonces para atraer más negocio, y yo fui la tonta a la que le endosaron basura.

Se levantó abruptamente. —Mi abogado se pondrá en contacto contigo sobre el pago y la indemnización.

Sin decir otra palabra, se marchó.

Priya entró sigilosamente después de que se fuera. —¿Qué hacemos, Mirabelle?

Fruncí el ceño con fuerza. —Pagaremos. Sea lo que sea que salió mal, no entregamos lo que ella ordenó, y tenemos que asumir la responsabilidad.

Priya hizo una mueca. —Eso nos costará una fortuna.

—No importa. Es lo que tenemos que hacer. Pero también necesito saber qué pasó. Revisemos la hoja de trabajo archivada en el ordenador.

Priya me llevó rápidamente a su estación de trabajo y abrió el archivo guardado. Las medidas ahí también estaban mal.

Imposible. ¿Alguien había manipulado la base de datos?

—¿Crees que alguien nos está tendiendo una trampa? —preguntó Priya.

Negué con la cabeza. —No lo sé. Revisemos las grabaciones de vigilancia. Tal vez quien manipuló el ordenador se olvidó de las cámaras.

Aunque en el fondo, lo dudaba. Quien hizo esto no era ningún aficionado. La hoja de trabajo probablemente se alteró de forma remota. El ordenador de Priya podría haber sido hackeado.

Ella asintió. —Me pondré en ello.

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