Cómo Me Volví Ultra Rico Usando un Sistema de Reconstrucción - Capítulo 231

Capítulo 231: Reconocimiento

24 de enero de 2030

Timothy despertó antes de su alarma, no por costumbre sino porque su mente ya había decidido que la noche había terminado. El apartamento estaba en penumbra, la ciudad afuera aún no ruidosa pero nunca completamente quieta. El tráfico murmuraba a lo lejos. En algún lugar abajo, un camión de reparto mantenía el motor encendido demasiado tiempo.

Yacía boca arriba mirando al techo hasta que la urgencia de alcanzar su teléfono se volvió lo suficientemente intensa como para ser irritante. Cuando finalmente lo tomó, no abrió los mensajes. En cambio, abrió una nota.

Las palabras de la noche anterior regresaron intactas. Tiempo de actividad. Facilidad de servicio. Fabricación local. Integración sin dependencia.

Se sentían demasiado pulcras. Las ideas limpias eran fáciles. En los sistemas sucios era donde residía la resistencia.

Se levantó, se duchó, se vistió e hizo café rápidamente. La rutina permaneció intacta incluso cuando su atención divagaba. Se obligó a ir más despacio deliberadamente, no porque ayudara, sino porque notó que se apresuraba sin razón. El café sabía igual de cualquier manera.

A las ocho, estaba dentro de la Torre TG. El vestíbulo se movía con eficiencia practicada. Seguridad vigilaba las entradas. Algunos empleados se agrupaban cerca de recepción, con voces bajas, ojos en pantallas. Al edificio no le importaban sus pensamientos. Le importaban las tarjetas de acceso y que los ascensores llegaran a tiempo.

Subió directamente.

Su piso estaba activo pero contenido. Asistentes cruzaban pasillos con tabletas. Un carrito de mensajería pasó rodando. Alguien se rio una vez y lo cortó de inmediato. El ritmo era familiar. Predecible.

Timothy entró en su oficina y no se sentó.

Se quedó junto a la ventana, mirando la ciudad. Las líneas de tráfico se espesaban a medida que avanzaba la mañana, los faros trazando rutas que se repetirían mañana con mínima variación. Más lejos, divisó un edificio hospitalario que reconoció de trabajos anteriores de la fundación. Se mezclaba con el horizonte, presente pero poco notable.

Se volvió hacia su escritorio y abrió su portátil.

El primer correo electrónico fue para legal. Breve. Directo.

«Preparen una revisión rápida del panorama regulatorio para fabricación de dispositivos médicos y diagnósticos en Filipinas. Enfóquense en líneas base de cumplimiento y cuellos de botella típicos. Quiero restricciones, no opiniones».

El segundo fue para adquisiciones.

—Recopilen lo que tenemos sobre ciclos de importación de equipos hospitalarios de los proyectos de la fundación. Plazos de entrega, retrasos aduaneros, brechas de servicio. Usen casos reales.

El tercer correo tomó más tiempo. Buscó en un hilo antiguo hasta encontrar el nombre.

Dra. Angela Lim.

La recordaba claramente. Directa. No impresionable. Cansada de esa manera en que solo se cansan las personas que trabajan dentro de hospitales.

Miró el cuadro de mensaje en blanco más tiempo del que esperaba, luego escribió.

«Dra. Lim, soy Timothy Guerrero. Hablamos el año pasado durante una auditoría de energía de respaldo. Estoy investigando sobre infraestructura médica upstream—dispositivos, servicios, cadenas de suministro. Si tiene 30 minutos esta semana para una llamada sincera, se lo agradecería. Sin anuncios».

Lo envió antes de poder revisar el tono para convertirlo en algo más seguro.

Después de eso, finalmente se sentó y abrió su calendario. No canceló nada. Lo leyó, movió dos reuniones por diez minutos, y bloqueó una sola hora al final de la tarde.

Visita de campo.

Era lo suficientemente vago para pasar sin comentarios.

La mañana transcurrió como se esperaba. Una revisión de rendimiento de fabricación terminó rápidamente una vez que hizo tres preguntas que nadie quería responder dos veces. Una reorientación logística fue aprobada sin debate. Operaciones energéticas señaló una actualización de subestación y recibió financiamiento de contingencia de inmediato.

Todo funcionaba.

Entre reuniones, se sorprendió notando pequeñas cosas que normalmente ignoraba. Una impresora atascada en el pasillo. Un miembro del personal caminando rápido con una caja de piezas. Una asistente frotándose los ojos mientras esperaba un ascensor. Pequeños retrasos absorbidos sin quejas.

La atención médica, pensó, se construía sobre la misma tolerancia. Los sistemas sobrevivían apoyándose en las personas.

Al mediodía, comió en su escritorio, algo insípido en un recipiente de papel. No lo saboreó. Abrió un navegador y buscó datos públicos de adquisiciones, luego se detuvo. Ese no era el enfoque correcto todavía. Las listas no explicaban el comportamiento.

Necesitaba ver cómo se sentía el sistema desde dentro.

Su teléfono vibró alrededor de la una.

Un número desconocido.

Contestó de todos modos.

—Habla Timothy.

Una pausa, luego una voz que sonaba profesional y cansada al mismo tiempo.

—Sr. Guerrero. Soy Angela Lim.

Se enderezó ligeramente. —Doctora. Gracias por llamar.

—Solo Angela —dijo ella—. Y estoy llamando porque su mensaje me hizo sentir curiosa y suspicaz.

—Es comprensible —respondió Timothy.

—Normalmente usted no se comunica para infraestructura —dijo Angela—. La gente se comunica para donaciones o fotos promocionales.

—No estoy haciendo ninguna de las dos cosas —dijo él.

Había ruido de fondo de su lado. Un monitor pitando constantemente. Pasos sobre baldosas.

—Treinta minutos —dijo ella—. Ahora, si puede.

—Sí.

—Entonces hable.

No comenzó con ambición. Lo mantuvo simple.

—He estado en suficientes hospitales para ver a personas competentes compensando sistemas poco fiables —dijo Timothy—. Estoy buscando reducir esa carga.

Angela se rio una vez, de forma brusca y sin humor. —Esa es una gran promesa.

—Es una promesa específica —dijo él.

—¿Y qué cree que puede hacer —preguntó ella—, que décadas de políticas y comités no han logrado?

—Puedo construir y suministrar dispositivos diseñados considerando la realidad del servicio —dijo Timothy—. Puedo acortar los tiempos de entrega fabricando más cerca. Puedo diseñar pensando en el mantenimiento en lugar de fingir que es opcional.

Angela permaneció callada por un momento.

—Está hablando de dispositivos médicos —dijo ella.

—Sí.

—¿Cuáles? —preguntó—. Porque no es una categoría. Son miles, cada una con sus propias trampas.

—No empezaré con los invasivos —dijo Timothy—. Diagnósticos. Componentes de imagen. Sistemas de monitoreo. Equipos que fallan con demasiada frecuencia porque las piezas y el servicio llegan tarde.

—Así que está evitando sangre y bisturíes —dijo Angela.

—Por ahora.

—Esa es la primera cosa sensata que he escuchado hoy —dijo ella—. La mayoría de la gente quiere construir hospitales.

—No quiero mi nombre en un edificio —respondió Timothy—. Quiero que las máquinas funcionen.

Angela exhaló lentamente.

—Entonces aquí está la realidad. El tiempo de actividad no se trata solo del dispositivo. Es adquisición. Capacitación. Ciclos presupuestarios. Los hospitales compran máquinas que no pueden mantener porque la compra está financiada y el servicio no.

Timothy escuchó.

—Segundo —continuó ella—, el personal de ingeniería está sobrecargado. Los hospitales públicos funcionan con soluciones improvisadas. Un sistema roto se vuelve estable porque las personas se adaptan.

Estabilidad rota.

—Y tercero —dijo Angela—, a los proveedores no les gusta la disrupción. Los retrasos generan dinero para alguien.

—Esperaba eso —dijo Timothy.

—Aun así debería tener cuidado —respondió ella—. No pelean limpio.

—Estoy familiarizado —dijo él.

—Eso no es un cumplido.

—No pretendía serlo.

Ella hizo una pausa.

—Si habla en serio —dijo Angela—, no empiece con productos. Empiece con los ingenieros hospitalarios. Siéntese con las personas que reparan máquinas. Pregunte qué se rompe. Pregunte qué piezas no pueden conseguir.

—¿Puede presentarme? —preguntó Timothy.

—Puedo —dijo ella—. Una visita. Sin séquito. Sin tour ejecutivo.

—Entendido.

—¿Por qué está haciendo esto? —preguntó Angela.

Timothy no respondió inmediatamente.

—Porque veo el mismo patrón de fallas en todas partes —dijo finalmente—. Y sé cómo arreglar patrones cuando se permite arreglarlos.

Otra pausa.

—Envíe su disponibilidad —dijo Angela—. Lo arreglaré.

La llamada terminó.

Timothy dejó el teléfono y miró fijamente su escritorio.

No se sentía emocionado. Se sentía enfocado.

Legal respondió en menos de una hora, confirmando un mapa regulatorio preliminar en cuarenta y ocho horas. Adquisiciones envió un archivo adjunto con plazos de importación que eran peores de lo que deseaba y exactamente lo que esperaba.

Plazos de entrega medidos en meses. Piezas de repuesto atrapadas en aduanas. Hospitales canibalizando máquinas viejas para mantener vivas las más nuevas.

Se frotó los ojos una vez.

A las seis, la oficina se quedó en silencio. El edificio cambió a su ritmo nocturno. Timothy se quedó. No puso películas. No las necesitaba ahora.

Abrió su cuaderno y se obligó a escribir oraciones completas.

Si la atención médica se trata como un mercado, optimiza las ganancias y falla bajo estrés. Si se trata como infraestructura, se vuelve aburrida y resistente.

Hizo una pausa.

Aburrido seguía siendo el objetivo.

Escribió de nuevo.

Diseñar para mantenimiento primero. Asumir fallas y acortar recuperación. Fabricar cerca del uso. Hacer que el servicio sea inevitable.

Se detuvo antes de que la lista se volviera cómoda.

Recorrió el pasillo ejecutivo una vez, vacío y silencioso, y se detuvo junto a la ventana del final. Al otro lado del río, una torre hospitalaria brillaba de forma desigual, ventanas iluminadas como un patrón disperso.

Los hospitales no debían ser dramáticos. Debían funcionar.

Su teléfono vibró.

Angela otra vez.

Jueves, 9 AM. Hospital público en QC. El jefe de ingeniería sabe que traigo a alguien. No sabe quién. Vista algo ordinario.

Timothy respondió inmediatamente.

Entendido.

Empacó sin prisa. Portátil apagado. Cuaderno en su bolso. Luces apagadas, una por una.

Antes de salir, miró la oficina una vez más.

Esto no era una decisión. Era reconocimiento.

El viaje en ascensor fue silencioso. El guardia nocturno asintió. Timothy le devolvió el gesto y salió al aire más fresco.

El tráfico era más ligero ahora. La ciudad se asentaba en lugar de discutir.

Condujo a casa sin la radio, con el ruido de la carretera constante. Pensó en los ingenieros hospitalarios manteniendo vivas las máquinas con piezas limitadas y paciencia. Pensó en cuán a menudo los sistemas sobrevivían solo porque las personas se negaban a dejarlos fallar.

Estacionó y se quedó sentado en el coche oscuro por un momento, escuchando el motor hacer tictac mientras se enfriaba.

El jueves estaba cerca.

Eso era suficiente.

Salió, subió las escaleras, y se acostó para pasar la noche sabiendo que no dormiría fácilmente—no por ansiedad, sino porque el sistema en su cabeza había comenzado a moverse.

Y una vez que se movía, no se detenía solo porque el día terminaba.

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