¡Confundiendo a mi cuñada con mi esposa después de embriagarme! - Capítulo 313

313: Capítulo 313: Golpeando los Puntos Vitales 313: Capítulo 313: Golpeando los Puntos Vitales El gerente de servicio al cliente inmediatamente captó la idea y no pudo evitar reírse.

—Sí, déjalos que se quejen.

Después de todas sus quejas, es solo cuestión de 200.000 yuan.

Apuesto a que los 200.000 ni siquiera cubrirán sus gastos por armar tanto alboroto.

¡Se están disparando en el pie!

—Exactamente —asintió Li Changsheng, y luego se volvió para preguntar:
— ¿Algún otro problema?

El gerente de servicio al cliente rápidamente llevó a Li Changsheng a otro representante de servicio al cliente y señaló la pantalla del ordenador.

—Sr.

Li, tenemos una queja de un cliente que afirma que el contenido de formaldehído en nuestros armarios es demasiado alto.

Li Changsheng se rió tan pronto como escuchó esto.

Sus armarios sí tenían niveles de formaldehído que eran demasiado altos.

Pero el exceso no era mucho, solo tres veces el estándar.

Con este nivel de exceso, la gente ni siquiera podía oler nada extraño.

Así que, Li Changsheng preguntó:
—¿Le preguntaste si olió algo inusual?

El representante de servicio al cliente movió el ratón y señaló la pantalla.

—Sr.

Li, ya le pregunté antes, y me envió esta foto.

Li Changsheng miró la foto y quedó inmediatamente atónito.

Era una foto de un detector de formaldehído, mostrando claramente el nivel excedido.

Li Changsheng quería maldecir.

Maldita sea, ¿quién demonios compra un detector de formaldehído de la nada?

Esto era claramente Inversiones Yang Xin causando problemas.

Después de pensar un momento, Li Changsheng dijo:
—Dile que el exceso de formaldehído no tiene nada que ver con el armario, podría ser que sus otros muebles tengan problemas.

El representante de servicio al cliente hizo lo que se le indicó.

Poco después, la otra parte respondió.

Sin texto, solo una foto.

La foto mostraba una habitación vacía donde las paredes ni siquiera tenían yeso, con solo un solitario armario en el centro de la habitación.

—¡Mierda!

Li Changsheng no pudo evitar maldecir.

Maldita sea, ¿ahora qué podía decir?

¿No podría culpar del problema del formaldehído a los ladrillos y el cemento utilizados para la construcción, verdad?

Si esto no era Inversiones Yang Xin causando problemas, él, Li Changsheng, bien podría ir a golpearse la cabeza contra una pared y morir.

Li Changsheng, rechinando los dientes, dijo:
—Dile que dudamos de los datos de su detector de formaldehído.

Enviaremos a alguien para inspeccionar y pídele que espere pacientemente.

Si realmente hay un problema con el armario, definitivamente lo compensaremos.

El representante de servicio al cliente hizo lo que se le dijo.

Li Changsheng comenzó a reírse:
—No envíes a nadie todavía, solo alarga el asunto lo más posible.

Si realmente no se puede alargar más, entonces envía a alguien.

Después de la inspección, no lo resuelvas de inmediato, solo di que se está procesando, sigue alargándolo, al menos durante medio año.

Nadie podrá hacernos nada.

Vale la pena mencionar que esta es una táctica común utilizada por los comerciantes, y no hay nada que puedas hacer al respecto.

Después de todo, los clientes no tienen el tiempo ni la energía para desgastar a los comerciantes.

Y durante este tiempo, el comerciante continúa haciendo negocios y ganando dinero como de costumbre.

Li Changsheng sentía que el movimiento de Inversiones Yang Xin no era tan impresionante.

Así sin más, lo había resuelto en dos o tres movimientos.

Xu Yang todavía era demasiado novato para competir con él.

¡Solo espera hasta que tuviera su plan trazado en unos días, enviaría a Xu Yang a caer en un abismo!

El gerente de servicio al cliente a su lado no pudo evitar elogiarlo:
—Sr.

Li, usted es verdaderamente capaz.

No tenía idea de cómo manejarlo hace un momento, pero usted lo resolvió tan pronto como llegó.

Ahora, para este tipo de problemas, sé cómo tratarlos.

Li Changsheng esbozó una sonrisa presumida:
—Por supuesto.

Cuando mi negocio estaba comenzando, estuve involucrado en la fabricación, las ventas, así como el servicio posventa.

Este tipo de problemas son un juego de niños para mí.

Si no pudiera manejar este tipo de problemas, ¿de dónde vendrían mis miles de millones en patrimonio neto?

El gerente de servicio al cliente naturalmente lo halagó de nuevo.

En ese momento, la bella recepcionista de la empresa entró en el departamento de servicio al cliente y se acercó rápidamente a Li Changsheng:
—Sr.

Li, hay un abogado buscándolo en la recepción.

Li Changsheng levantó las cejas.

—¿Un abogado?

¿Por qué un abogado me estaría buscando?

¿De dónde vino este abogado?

La recepcionista dijo:
—Afirma que está aquí para proteger los derechos de sus clientes.

Li Changsheng se rió al escuchar esto.

«Proteger los derechos de los clientes, ¿eh?

Solo poco más de treinta quejas sobre mala calidad, y envían a un abogado para la protección de derechos, como si eso pudiera servir de algo.

Incluso si tuvieran éxito en la protección de derechos, ¿realmente podría dañar a mi empresa?

Inversiones Yang Xin no está a la altura».

Li Changsheng negó con la cabeza y le dijo a la bonita recepcionista:
—Ya veo, tráelo a mi oficina.

—Sí —la recepcionista se fue.

Li Changsheng salió del departamento de servicio al cliente y regresó a su oficina.

Pronto, la recepcionista trajo a un abogado y luego se fue.

Este abogado era muy joven, parecía recién salido de la universidad, del tipo que acababa de unirse a un bufete de abogados.

Li Changsheng no pudo evitar burlarse:
—¿Por qué Inversiones Yang Xin te ha enviado a ti?

Deberían haber enviado a un abogado de al menos treinta y cuatro años para mostrarme respeto.

No invitó a la otra parte a sentarse, y mientras hablaba, incluso encendió un cigarrillo.

Esta acción era una señal significativa de falta de respeto hacia el joven abogado.

Sin mencionar ofrecer un vaso de agua, al menos dejar que la persona se siente para hablar.

El joven abogado pareció no importarle en absoluto, sonrió y se presentó:
—Hola, Presidente Li, mi nombre es Huo Wenrui.

Li Changsheng dio una calada a su cigarrillo, sacudió algo de ceniza en el cenicero, y luego dijo con calma:
—Abogado Huo, sé para quién estás aquí para proteger los derechos.

Ya he propuesto soluciones a tus clientes, así que ¿qué más quieres perseguir en la protección de derechos?

Huo Wenrui sonrió y dijo:
—Presidente Li, por favor muéstreme los registros de impuestos aduaneros de su empresa.

—¿Qué has dicho?

—Los ojos de Li Changsheng se abrieron de par en par, y su mano, lista para fumar, se detuvo en el aire.

—Mis clientes dicen que sus sofás no son de auténtico cuero francés de primera capa, lo que no coincide con sus anuncios.

Usted les dijo a mis clientes que los autenticaran, lo cual es difícil de verificar directamente, pero es posible distinguir basándose en los derechos de aduana, ya que los aranceles para el cuero de primera capa difieren.

Una simple consulta aclarará el asunto —Huo Wenrui seguía sonriendo mientras hablaba.

—¡Qué!

—Li Changsheng se puso de pie abruptamente.

Ese movimiento fue despiadado.

Dio justo en el punto débil.

Li Changsheng se burló:
— Bien, admito que el anuncio fue engañoso.

¿No es solo una compensación de diez veces por una afirmación falsa?

Solo doscientos mil, ¿no puedo simplemente pagarlo?

¡No hay necesidad de mirar los derechos de aduana!

Ya que había llegado a esto, no había nada más que decir; sería solo compensación.

Doscientos mil, realmente no le importaba esa suma.

Huo Wenrui sonrió y dijo:
— Está bien, gracias, Presidente Li.

En nombre de mis dos mil clientes, le agradezco.

Aunque su empresa ha producido y vendido productos falsificados, usted tiene el valor de asumir la responsabilidad, lo cual es encomiable.

Li Changsheng quedó atónito:
— ¿Qué has dicho?

¿Cuántos clientes tienes?

—Dos mil, ¿qué pasa?

—Huo Wenrui parecía desconcertado.

La cara de Li Changsheng se volvió increíblemente agria.

Hace un momento, solo poco más de treinta personas se habían quejado de la calidad.

¿Cómo se convirtió en dos mil personas?

Ahora, se dio cuenta de que había caído en la trampa puesta por Inversiones Yang Xin.

Pensó que Inversiones Yang Xin solo estaba armando un pequeño alboroto, pero no esperaba que hicieran tal movimiento.

Diez veces de compensación, doscientos mil por cliente, dos mil clientes, eso suma cuatro mil millones.

Si ese dinero se pagara, el capital de trabajo de la empresa desaparecería.

Inversiones Yang Xin realmente tiene una buena estrategia.

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