Después de aprender a leer mentes, ¡el Sr. Huo me lleva a la cama todas las noches! - Capítulo 247

247: ¿No estás satisfecho con este estándar?

247: ¿No estás satisfecho con este estándar?

Cuando Lin Wanli llegó a la tienda 4S, el dueño del coche bebía café impacientemente en la sala de espera.

Solicitaba utilizar los estándares de servicio anteriores porque tenía prisa por irse y no disponía de mucho tiempo para esperar.

No importaba cómo el personal le explicara, no tenía siquiera la paciencia para escuchar.

Lin Wanli se mantuvo a distancia y lo observó cuidadosamente aproximadamente por dos minutos.

Luego, susurró unas palabras al gerente antes de acercarse.

Cuando el vendedor vio a Lin Wanli, era como si hubiera visto a su salvador.

Quería correr hacia ella y abrazar la pierna de Lin Wanli llorando.

Porque los nuevos estándares ya se habían implementado, los viejos habían sido abolidos.

Sin embargo, los dueños de los coches no estaban dispuestos a dejarlo pasar.

Realmente era difícil para él.

Al mismo tiempo, la otra parte también vio a Lin Wanli.

Cruzó las piernas en el sofá y miró a Lin Wanli.

Su tono era hostil cuando dijo:
—Estaba preguntándome por qué AFF cambió de repente los estándares.

Resulta que hay una niña a cargo.

¿Es tan fácil ser la persona a cargo hoy en día?

Si no entiendes las verdaderas necesidades del dueño del coche, ¿de qué sirve poner pretextos elegantes todo el día?

—Entonces, ¿cuál es tu verdadera necesidad?

—Lin Wanli no se enfadó por las palabras ofensivas de la otra parte.

Se sentó con calma enfrente de él y preguntó con un tono amistoso.

—En el pasado, tomaba como máximo cuatro días repararlo.

Ahora toma más de medio mes.

¿Cómo puedo usar el coche?

Además, ¿quién puede garantizar que las piezas que envían del extranjero son todas de la fábrica original?

—¿No se lo explicaste claramente al cliente?

—Lin Wanli inclinó la cabeza y preguntó al vendedor.

—El cliente no me dio la oportunidad de decir nada —El vendedor explicó impotente.

En cuanto esta persona llegó, lo increpó, y el personal ni siquiera tuvo la oportunidad de hablar.

—¿Qué hay para decir?

Vuestro servicio es realmente ridículo.

Quiero volver a los estándares de servicio anteriores.

No necesito disfrutar de las falsificaciones que tenéis en el extranjero.

Sin embargo, en ese momento, el gerente de la tienda llegó con un contrato y una llave del coche.

Se apresuró hacia ellos.

—Lin Wanli colocó los dos objetos en la mesa y dijo, “Para los vehículos que necesiten reparación durante un largo tiempo, proporcionaremos al dueño un coche del mismo modelo como medio de transporte.

El dueño solo necesita firmar un formulario de consentimiento informado y puede irse manejando.

El uso del coche no se retrasará ni un día.

—Además, cuando tu coche esté reparado adecuadamente, nuestro personal entregará personalmente el coche en tu puerta para ahorrarte todas las molestias.

La próxima vez que se averíe, llama a nuestro número de reparación y enviaremos a alguien a recogerlo.

Esto significa que si tu coche tiene algún daño, podemos garantizar que puedes obtener el mejor servicio sin siquiera salir de casa.

¿No estás satisfecho con este estándar?

—En cuanto a tu contrato y llaves, los tenemos preparados.

Puedes tomarte un minuto para revisarlos.”
La otra parte fue dejada sin palabras por la precisión y eficiencia de Lin Wanli, así que se frotó las orejas para esconder su vergüenza.

Al mismo tiempo, ya había guardado su arrogancia y recogió el formulario de consentimiento informado avergonzado.

De hecho, el contenido del formulario no era más que el dueño tenía que ser responsable de cualquier daño durante el período de préstamo.

—En cuanto a la calidad de las piezas, cada pieza de la fábrica original tiene un número de serie que se puede verificar.

Esto está registrado en el sitio web oficial de la central, así que no tienes que preocuparte para nada.

—Por lo tanto, nuestro buen servicio no es para hacer alarde, sino para ahorrar tiempo a los dueños de los coches.

Además, tenemos un departamento de atención al cliente dedicado a explicar las ventajas del nuevo servicio a los dueños de los coches.

Si tienes tiempo, puedes seguirnos en línea.

—¿Tomará mucho tiempo?

—El dueño del coche se conmovió con la palabra ‘privilegio’.

—Hay un aviso de los privilegios en el sitio web oficial.

Puedes hacer preguntas según tus necesidades y obtener las respuestas que deseas.

Tomará alrededor de un minuto y medio.

Si quieres saberlo todo, el tiempo total es de aproximadamente diez minutos —explicó Lin Wanli pacientemente.

En este punto, la otra parte estaba verdaderamente convencida.

Después de todo, ¿quién podría rechazar una calidad de servicio así?

—Está bien, entonces lo probaré.

Pero si la calidad del servicio no cumple con los estándares que mencionaste ahora, tendré que presentar una queja.

—Puedo decirlo de nuevo.

Puedes grabarlo.

Frente a la generosidad de Lin Wanli, la otra parte se sintió avergonzada de nuevo.

Parecía que tenía una mala impresión de las chicas jóvenes.

—Siempre he esperado que los estándares nacionales y europeos puedan sincronizarse.

Espero que todos puedan entender que como clientes, pueden pedir un mejor servicio.

AFF quiere hacerlo, y espero que todos puedan darnos esta oportunidad.

La otra parte asintió repetidamente y dijo, —Fuimos demasiado mezquinos.

—No digas eso.

Espero que hoy estés satisfecho.

El jefe había venido personalmente a explicar, ¿cómo no iba a estar satisfecho?

Lo más importante, la explicación amable de Lin Wanli hizo que los dueños de los coches sintieran la diferencia en los estándares de servicio y abrió su impresión inherente del servicio de la compañía automotriz.

—Además, nuestra tienda 4S tiene un pastelero que ya ha empaquetado una ración para ti.

Puedes llevártela más tarde.

—¿Cómo sabías que me gustan los postres?

—Los ojos de la otra parte se abrieron de par en par.

—Es solo una coincidencia.

Puedes probarlo y darnos tu opinión la próxima vez.

El hombre dejó de lado su nerviosismo y comenzó a ver a Lin Wanli bajo una nueva luz.

Al final, el dueño del coche se alejó de la tienda 4S con los pasteles en la mano.

Cuando se fue, no pudo evitar alabar a Lin Wanli.

De hecho, Lin Wanli ya tenía sus propios estándares para identificar personas y objetos.

Sin embargo, en este momento, no debía mostrarse astuta delante de los clientes, porque el efecto sería contraproducente.

En este momento, el gerente de la tienda y el resto del personal también estaban impresionados por la cortesía y consideración de Lin Wanli.

No trató al dueño del coche con arrogancia simplemente debido a su identidad.

En cambio, hizo todo lo posible por satisfacer las necesidades del cliente.

Parecía entender realmente las verdaderas necesidades del cliente.

—Presidenta Lin, aunque el estándar europeo se ha lanzado, el efecto publicitario no es muy bueno.

Siento que hay mucha resistencia.

¿Deberíamos contratar a algunos comentaristas automovilísticos o celebridades de internet para publicitar?

—El gerente sugirió.

—No quiero —Lin Wanli rechazó de inmediato la idea y explicó—, la reputación se construye con un servicio realmente bueno.

Si se involucra un tercero, destruirá la reputación.

Entonces, no valdrá la pena hacer nada.

Además, créeme, muy pronto, los aficionados apoyarán y lo promocionarán por sí mismos.

Por ejemplo, la persona de ahora.

Si era como ella esperaba, el dueño del coche debería ser una celebridad de internet.

Sin embargo, en esta era de internet donde las cosas se vuelven virales, la gente tal vez no tome la iniciativa de hablar bien de ellos porque a los anuncios se les pone precio.

Sin embargo, había cosas que no podían precipitarse.

Tenían que ser pragmáticos, realistas y con los pies en la tierra.

Huo Yu’an había estado observando a Lin Wanli todo el tiempo.

Era raro conocer a una mujer emocionalmente estable y con habilidades sobresalientes.

La forma de hacer las cosas de Lin Wanli era realmente atípica para una chica de veintitantos años.

Era demasiado experimentada, lo que hacía sospechar que era astuta.

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