Capítulo 357: Capítulo 0339: Trampa Oculta

Todo estaba progresando de manera constante. El Viejo Cheng acababa de inspeccionar las nuevas salas y estaba muy satisfecho con la renovación. El Decano Cai era realmente confiable.

Los médicos y enfermeras enviados a Singapur ya estaban recibiendo formación en el Hospital Elizabeth Novena. El plan original no tenía programado el entrenamiento tan pronto, estaba previsto al menos tres meses después.

Todo cambió después del viaje de Yang Ping a Malasia y su reunión con el Doctor Lin.

El Hospital Elizabeth Novena también pertenece al Grupo Baihui. El Doctor Lin tiene una estrecha relación personal con el dueño del Grupo Baihui. Al enterarse de que el Jefe Cheng quería enviar personas para entrenamiento, el Doctor Lin hizo arreglos rápidamente, y así se adelantó el plan.

El equipo allí aprende principalmente sobre la prestación de servicios, centrándose en la atención al cliente de alto nivel. No se trata solo de tener habitaciones hermosas, sino de ofrecer un servicio genuinamente superior.

Como dice la famosa frase de Lexus: un técnico que solo repara coches no está calificado.

«Servir a los clientes con corazones sinceros»

«Correcto+Amabilidad=Confianza»

El Jefe Cheng no simpatiza con Japón, pero aprecia estas frases. La cuestión del servicio implica hacer que el paciente se sienta atendido, además de hacer las cosas bien.

Con las habilidades incomparables de Yang Ping, si se pudiera proporcionar un servicio perfecto, el Hospital Li Quan no tendría rivales en el mercado médico de alto nivel en la Ciudad G y el sur de China.

Con acceso al talento de Yang Ping, no hay razón por la que el hospital no pueda prosperar. Cualquier desafío que se presente, pueden aplastarlo tan fácilmente como aplastar a una hormiga.

Huang Jiacai llamó a la puerta. Había entregado un lote de productos hoy y el Jefe Cheng necesitaba firmar por ellos. Ambos operaban bajo el mismo benefactor y se veían con bastante frecuencia, así que estaban familiarizados entre sí.

—Adelante, Presidente Huang. ¿No está muy ocupado? Siéntese, vamos a charlar —dijo el Viejo Cheng mientras firmaba los papeles e hizo un gesto para que Huang Jiacai se sentara.

El Viejo Cheng consideraba a Huang Jiacai un hombre inteligente y con visión, y le gustaba conversar con él.

—Jefe Cheng, ya he distribuido todos los productos de este mes. Y habrá reposiciones regulares. Para necesidades urgentes, solo haga una llamada y se entregarán en el quirófano en quince minutos —explicó Huang Jiacai.

Huang Jiacai acababa de contratar a algunos empleados nuevos y estableció un almacén cerca del Hospital Li Quan, asignando a dos empleados disponibles las veinticuatro horas para encargarse de entregar y recibir mercancías.

Los principales clientes del Presidente Huang en la Ciudad G eran el Hospital Sanbo, el Hospital Afiliado Nandu Uno y el Hospital Li Quan. Estos tres hospitales tenían un volumen mensual de mercancías que superaba los tres millones, una cifra que seguía aumentando.

Instaló un almacén en cada hospital, supervisado por personal dedicado las veinticuatro horas del día. La distribución del almacén, el flujo de trabajo y las normas de servicio fueron diseñados personalmente por Huang Jiacai.

El Presidente Huang compró dos nuevas furgonetas Wuling y estandarizó los procesos de entrega. Los nuevos empleados recibieron formación y se les pagaba más que al trabajador promedio.

Tras reemplazar el té y el agua, sacó tres tazas del agua hirviendo:

—Nuestra costumbre de beber té requiere tres tazas.

Tan pronto como el té comenzó a calentarse, el Viejo Cheng sirvió una taza y la puso frente a Huang Jiacai:

—Hermano, iré directo al grano. Somos todos amigos del Doctor Yang y dependemos del mismo benefactor. Necesito algunos consejos sobre la operación del hospital. Estoy decidido a convertirme en el principal actor del mercado médico de alto nivel en la Ciudad G.

La gente de Guizhou no estaba acostumbrada al hábito de beber té de la gente de Chaoshan — una taza pequeña con apenas un sorbo de té y hay que beberlo en pequeñas cantidades — era una molestia.

—Jefe Cheng, tenga algo de confianza. ¿Ciudad G? ¡Nacional! ¡Y por qué no global! —Huang Jiacai dio unos sorbos y saboreó una pequeña cantidad. No estaba mal.

—¿Me estás tomando el pelo, global? —el Viejo Cheng pensó que estaba bromeando.

—Estás hablando de compartir comidas bajo el mismo árbol, pero estás desperdiciando todo esto. El Doctor Yang te está ayudando tanto, ¿y estás hablando de convertirte en el principal actor de la Ciudad G? ¿Estás jugando a las casitas? —Huang Jiacai sabía que el Jefe Cheng era generoso, así que habló sin rodeos.

—¿Qué quieres decir?

—¡Global!

—¿Realmente crees esto?

—¿Jefe Cheng? ¿Podríamos cambiar a una taza más grande? —el té se había enfriado, y Huang Jiacai accidentalmente se lo bebió todo de un sorbo.

—Oh, lo siento. Aquí tienes. —el Viejo Cheng inmediatamente encontró una taza más grande del gabinete de esterilización y sirvió otra taza de té.

—Jefe Cheng, se está moviendo demasiado lentamente y es demasiado cauteloso. Si este hospital va a lograr grandeza en el futuro, tengo dos sugerencias para usted: Cambiar el nombre del hospital de Hospital Li Quan y alterar la estructura de capital invitando al Doctor Yang a tener acciones. —este fue un consejo sincero de Huang Jiacai.

El Jefe Cheng dudó por un momento:

—Con toda honestidad, ya le he ofrecido el veinte por ciento de las acciones, pero lo rechazó, diciendo que no quería aventurarse en los negocios.

—Propóngaselo unas cuantas veces más, enfatice que usted administrará el hospital y él solo realizará cirugías. Destaque su ambición de transformar el hospital en una institución de clase mundial. —Huang Jiacai le recordó.

—¿Funcionará eso? —el Jefe Cheng dudaba a medias.

Huang Jiacai asintió:

—Necesita hacerle creer que usted es una persona con capacidad y ambición. El modesto objetivo que acaba de mencionar, ¿de convertirse en el principal actor en la Ciudad G? Eso es un juego de niños. No está siguiendo el ritmo del Doctor Yang. Además, ofrecer una participación del veinte por ciento es muy poco. En este momento, esta proporción parece relativamente adecuada ya que no debería dar demasiado de una vez. En el futuro, necesitará disminuir gradualmente su propiedad mientras aumenta la del Doctor Yang, y no me importa cuánto necesite mantener, el Doctor Yang debería tener al menos el cincuenta y uno por ciento, dándole control absoluto.

—Veinte por ciento no es poco. Según tu lógica, ¿no terminaré renunciando a mi hospital? —el Jefe Cheng estaba un poco confundido.

—¿Preferiría ser el jefe de una tienda de ganso asado al otro lado de la calle o el segundo jefe de Alibaba? —Huang Jiacai le preguntó al Viejo Cheng.

—¡Por supuesto, preferiría ser el segundo jefe de Alibaba!

—Así es.

El Jefe Cheng levantó la mirada, repentinamente iluminado:

—Presidente Huang, su consejo acaba de abrirme la mente en un instante. Mi amigo, usted es un talento. Venga a menudo en el futuro. ¿Cuánto stock tenemos esta vez?

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