El Sistema Genio Sin Igual - Capítulo 569

Capítulo 569: La Situación

El propósito de la llegada de Zhang Dashan a Xiahai era más que ponerse al día con Xiao Luo. También pretendía compartir parte de la carga de trabajo de Xiao Luo aquí. Después de todo, el negocio de la sede del Taller de Luo en Jiangcheng estaba prácticamente estabilizado, y su ausencia no supondría una gran diferencia. Sin embargo, Xiahai era diferente. El trabajo en Xiahai era como aventurarse en un territorio desconocido, y se esperaba una dura batalla con los comerciantes locales.

¡Era principio de mes y la gran inauguración del Taller de Luo en Xiahai!

Antes de que esto ocurriera, el Taller de Luo ya había empleado numerosas estrategias de marketing y relaciones públicas. Los eventos promocionales en varias tiendas minoristas también habían comenzado. Guiados por su investigación de mercado, redujeron el dulzor de todos sus pasteles y tartas para adaptarse a las preferencias de los consumidores de Xiahai. Además, la variedad de sus productos había aumentado según los comentarios de su pródiga investigadora, Luo Qi. El Taller Luo ahora ofrecía al menos treinta variedades más de productos en comparación con Sumir.

Sin embargo, además de la popularidad inicial gracias a su gran inauguración, las tiendas minoristas del Taller Luo habían experimentado una importante caída en las ventas y no podían retener la base de consumidores tan bien como Sumir. Por otro lado, Sumir no se vio afectado en absoluto por el Taller Luo.

[En la División de Xiahai del Taller Luo]

Xiao Luo estaba sentado en la silla central con un elegante traje negro, su mano derecha tamborileando rítmicamente sobre la mesa. Antes de esto, nunca habría creído que el Taller Luo pudiera fracasar tan miserablemente como ahora. Todos sabían muy bien que el Taller Luo había tenido tiempo suficiente para prepararse en esta guerra, y no habían escatimado esfuerzos en la investigación y desarrollo de productos, marketing y decoración de tiendas minoristas. En resumen, el Taller de Luo había cambiado sustancialmente de acuerdo con la base histórica y cultural de Xiahai para atraer mejor a los clientes de Xiahai.

—Todos, díganme su opinión sobre este problema —anunció lentamente Xiao Luo, sabiendo que el Taller de Luo necesitaba ahora algo más que solo a él. Tenían que hacer una lluvia de ideas y revisar su estrategia de marca para determinar la causa raíz del problema.

Además de Zhang Dashan, Li Zimeng y Luo Qi, también estaban presentes miembros clave de la alta dirección del Taller Luo y los gerentes minoristas. Incluso realizaron una videoconferencia simultánea con los miembros de la alta dirección de la sede de Jiangcheng. En otras palabras, todas las partes interesadas clave estaban presentes en esta reunión. Zhang Dashan había consolidado su posición como segundo al mando, por lo que Xiao Luo no tenía que preocuparse por eclipsar su poder en esta reunión.

Un hombre se puso de pie y expresó su opinión.

—Presidente Xiao, creo que la gente compra productos de Sumir por costumbre —dijo—. Hace cinco años, hubo una franquicia de panadería llamada ‘Feixue’ que intentó entrar en el mercado de Xiahai, y también se encontraron con la misma reacción que nosotros.

Xiao Luo asintió y preguntó:

—¿Qué crees que deberíamos hacer para resolver este problema?

—Las viejas costumbres son difíciles de cambiar, y tratar de cambiar los hábitos de los consumidores de Xiahai sería sin duda un proceso largo. Además, no podemos permitir que este déficit continúe, así que tenemos que cambiar desde dentro —respondió el hombre.

—Continúa.

—Según mi investigación, el ochenta por ciento del público consumidor pertenece a la tercera edad. Están más preocupados por la alimentación saludable y el bienestar físico. Así que si nuestra empresa pudiera crear un pastel hecho con medicina tradicional china y venderlo con los efectos de reducir la presión arterial alta y el colesterol, ¡creo firmemente que este producto sería un éxito!

Luo Qi reaccionó inmediatamente y respondió:

—No somos médicos y no sabemos nada sobre medicina china. ¿Cómo podríamos desarrollar tal pastel?

—Directora Luo, eso es una estrategia de marketing. Nuestro pastel no necesita realmente tener tales efectos. Todo lo que necesitamos es que nuestro cliente crea que es verdad.

—¿No es esto mentir?

Luo Qi frunció el ceño y se volvió hacia Xiao Luo:

—Gran jefe, esto es una mala jugada. No podemos hacer eso, nunca. La credibilidad de la empresa debe estar por encima de todo, especialmente en la industria de alimentos y bebidas. Si nuestro nombre se manchara alguna vez, sería extremadamente difícil recuperar la confianza de nuestros clientes.

Muchos asintieron al estar de acuerdo con Luo Qi. No podían aceptar usar el engaño incluso por el bien de aumentar las ventas de la empresa.

Xiao Luo instruyó a todos que se calmaran y preguntó:

—¿Alguien más?

Una gerente se puso de pie y dijo:

—También he realizado una encuesta por mi cuenta. Elegí diez tiendas minoristas al azar y encuesté a cincuenta clientes de cada tienda. Cuando se les preguntó por qué eligieron Sumir sobre el Taller de Luo, sus respuestas fueron exactamente las mismas. Sumir era una marca de confianza en Xiahai debido a su larga historia aquí. Muchos creen que muchos negocios ávidos de dinero en la nación Hua estaban dispuestos a reemplazar la carne seca deshilachada con filtros de cigarrillos para prolongar la vida útil de sus productos. Además, también agregarían muchos conservantes en los pasteles con el mismo propósito.

—¿No saben que el Taller de Luo también es una marca de confianza con una larga historia? —preguntó Zhang Dashan.

—Presidente Zhang, efectivamente somos una marca de confianza con una larga historia, pero eso es en Jiangcheng. Sin embargo, en términos de reputación nacional, el taller de Luo es realmente una empresa muy menor. Aunque tuvimos una gran cobertura nacional el año pasado, la gente naturalmente se olvidaría de nosotros después de algún tiempo. Para la gente de Xiahai, solo somos otro nombre desconocido sin antecedentes. Para ponerlo en perspectiva individual, un hombre familiar siempre ganará nuestra confianza sobre un extraño, ¿no es así?

Al escuchar eso, Zhang Dashan se quedó sin palabras, y fue lo suficientemente humilde como para saber que el Taller Luo no era un nombre nacional.

La gerente luego dijo:

—La clave para aumentar nuestras ventas es ganarnos la confianza de la gente de Xiahai. Creo que podemos publicar las imágenes y videos de cómo se fabrican los pasteles en las fábricas. Dejando estos materiales en las tiendas minoristas todo el día y mostrándoles cada paso de nuestro proceso de producción. Esto les ayudaría a entender cómo se hacen nuestros pasteles de principio a fin. Por supuesto, tenemos que mostrar una imagen positiva y prestar atención a detalles como los problemas de higiene.

Después de que terminó de hablar, todos comenzaron a discutir, ya que era una idea realmente audaz.

—¿Esto causaría una filtración de nuestro secreto comercial? Estos productos son el arduo trabajo de los investigadores, y nuestros rivales podrían obtener estas recetas sin ningún esfuerzo. Esto es una desventaja, ¿verdad? —Li Zimeng dejó su bolígrafo y planteó esta pregunta.

La gerente respondió:

—Esa es una pregunta muy relevante. Así que eliminaríamos los pasos más importantes del proceso, ya que la mayoría de nuestros clientes no son panaderos profesionales. No notarán si no revelamos todos los pasos, y creerán que les estamos mostrando todo nuestro proceso abiertamente.

Todos asintieron, ya que esto sonaba sensato.

—Presidente Xiao y presidente Zhang, permítanme compartir mi opinión —dijo otro gerente.

Era un gerente masculino, y se puso de pie antes de continuar.

—En comparación con Sumir, somos considerados forasteros. Además del problema de adaptación cultural, en realidad no teníamos ventaja en términos de precios. Tal como dijo el gerente Wong, el ochenta por ciento de nuestros clientes son personas de la tercera edad —dijo—. Los ancianos tienen una visión vastamente diferente sobre los precios en comparación con la generación más joven. El precio será prioritario por encima de todo, y se inclinarán hacia productos de menor precio. Según su entendimiento, los pasteles son todos iguales, y siendo este el caso, ¿por qué no elegirían la opción más barata? Esto está totalmente en línea con su naturaleza frugal.

—¿Quieres decir que deberíamos bajar nuestros precios? —preguntó Zhang Dashan confundido.

El gerente asintió y respondió:

—Sí. No deberíamos centrarnos en las ganancias ahora, sino construir nuestras raíces y arraigar nuestra marca en el mercado de Xiahai. Deberíamos redefinir nuestros objetivos financieros para poder cubrir el costo operativo total. Después de haber asegurado la cuota de mercado, entonces podemos pensar en márgenes más altos.

—¡Puede que no ganemos en una guerra de precios contra Sumir!

Li Zimeng respondió con calma:

—Además de las impresionantes reservas de efectivo de Sumir, su dueño, Su Li, tiene una amiga muy cercana. Ella es la presidenta de las Corporaciones Huayao, y si alguna vez iniciamos una guerra de precios, no tendríamos ninguna posibilidad contra ambos.

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