Mis Habilidades Médicas Me Dan Puntos de Experiencia - Capítulo 684

Capítulo 684: Capítulo 282: Me estimas demasiado, escogiendo un líder de grupo_3

Después de regañar a todos con unas cuantas frases, Zhang Bihua cambió de tema abruptamente.

—Hay otro asunto de extrema mala influencia. El Dr. Du tuvo un conflicto con un familiar de un paciente durante una consulta e incluso se enzarzó en una discusión a gritos con ellos —tal comportamiento debe ser erradicado. Debemos preocuparnos por las demandas legítimas de los pacientes y sus familias, debemos ser empáticos. Es inaceptable actuar con aires de grandeza, ignorando la vida y muerte de los pacientes y sus familias. Darles largas es aún peor.

Zhang Bihua criticó públicamente a Du Leng, particularmente porque este incidente tuvo una influencia tan negativa.

Para decirlo sin rodeos, era simplemente una vergüenza para el Hospital Tuya.

—Pero lo que dijo el familiar fue tan ofensivo, ¿acaso los médicos no tenemos derecho a responder? —replicó Du Leng, furioso.

—Algunos familiares tienen mal carácter e insultan al personal médico, lo que ciertamente hace que los médicos o enfermeras involucrados se sientan agraviados. Pero si los familiares carecen de modales, ¿deberíamos nosotros, como médicos y enfermeras, rebajarnos a ese nivel? Además, en este incidente, el Dr. Du fue honestamente algo culpable. Después de hacerse cargo de la consulta y descubrir que la enfermedad estaba más allá de sus capacidades diagnósticas, ¡podría haber sugerido con tacto otras formas para que ellos buscaran el diagnóstico de otro médico! O podría haber pedido ayuda directamente a otro especialista.

—Pero en lugar de eso, prescribió una prueba tras otra para el paciente, continuando con explicaciones sobre sus conocimientos médicos al paciente y sus familiares, pero sin proporcionar nunca una causa clara de la enfermedad o un método de tratamiento. Póngase en su lugar —si fuera usted, ¿estaría contento?

Zhang Bihua planteó esta pregunta introspectiva a Du Leng.

—Yo… solo quería que el paciente y su familia entendieran mejor su condición —argumentó Du Leng, con la cara roja.

—No hay nada malo en proporcionar a los pacientes y sus familias algo de educación en ciencias médicas. Pero las largas y irrelevantes conferencias que dio, en mi opinión, fueron completamente innecesarias. El nivel educativo de los pacientes y sus familias varía, y dado que no pertenecen a la profesión médica, podrían no entender gran parte de la información médica.

Zhang Bihua fue bastante educado y lo expresó con mucho tacto.

—Dr. Du, su profundo conocimiento médico debe aplicarse a diagnosticar causas de enfermedades y tratarlas, no para educar a pacientes y sus familias. Ellos vienen al hospital para recibir tratamiento, no para sus conferencias.

El Director Zhang dejó clara su postura, y si Du Leng seguía insistiendo en su propia opinión, no había nada más que decir.

Lo más difícil para los adultos es cambiar.

Nadie debería esperar cambiar los hábitos y pensamientos de otra persona, incluso si lo hace con buenas intenciones. En lugar de estar agradecidos, pueden incluso convertirse en sus enemigos.

—Además de los errores mencionados, a través de la observación, he encontrado otras áreas en nuestro trabajo que necesitan mejorar. Por ejemplo, cuando tuve que irme repentinamente debido a una emergencia, el trabajo de consulta en mi estación también se detuvo. Esto afecta significativamente la experiencia de consulta de los pacientes. Sugiero formar un equipo que pueda manejar todo tipo de emergencias en cualquier momento. En casos de reanimación urgente y similares, este equipo podría actuar inmediatamente. De esta manera, las sesiones de consulta normales de las clínicas especializadas no se verían interferidas.

Después de que Zhang Bihua presentara esta sugerencia, inmediatamente recibió respuestas y apoyo de otros especialistas.

—Para formar un equipo de respuesta a emergencias, debemos exigir miembros con fuertes capacidades en cuidados críticos y adaptabilidad. Tales individuos son difíciles de encontrar. Incluso entre nosotros, los médicos jefe presentes, solo unos pocos poseen tales habilidades.

El Director Jiang expresó su punto.

—En realidad, todo lo que se necesita es encontrar un líder capaz, que dirija a dos o tres enfermeras y médicos destacados, para manejar la gran mayoría de las emergencias —respondió calmadamente el Director Zhang, como si ya lo hubiera considerado.

—¡Un líder tan capaz es difícil de encontrar! Perdone mi franqueza, pero aparte de usted, no puedo pensar en nadie más cualificado para esta responsabilidad. Todos somos competentes en un área médica particular, pero los pacientes de emergencia podrían tener cualquier tipo de enfermedad. Por ejemplo, si me encuentro con un caso de hemorragia posparto severa, en lo que no soy hábil, y usted me pide liderar el rescate, es muy probable que perdamos al paciente.

El comentario del Director Jiang provocó una explosión de risas en la sala.

La tensión en el ambiente se alivió considerablemente.

—Ejem, ejem… El punto del Director Jiang es bastante válido. Sin embargo, el líder del equipo que estoy recomendando tiene amplia experiencia en emergencias en múltiples campos médicos. Creo que estará a la altura de la tarea.

El Director Zhang bromeaba un poco con su comentario.

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